Boletim Salesforce · edição nº 1

A semana em que três prazos caem juntos

Marketing Cloud Engagement, Marketing Cloud Next, Data 360 e Agentforce, filtrados por uma pergunta só: isso tem prazo ou muda o jeito de trabalhar?

Segunda, 24 ago 2026 Corte: 24 ago, 08h BRT
8 itens · 5 com prazo
MCE · MC Next · Data 360 · Agentforce

Decisão da semana 3 dias confiança alta · datas em fonte oficial

A janela de preview do Winter '27 fecha na quinta, e ela não volta

As release notes do Winter '27 saíram em 19 de agosto. Quem quiser ver o release rodando antes de ele chegar na conta do cliente precisa ter o sandbox criado ou atualizado até 27 de agosto, 17h PT — o preview das instâncias começa a subir em 28 de agosto. Depois disso não há segunda janela: a produção entra em três ondas, 4 de setembro, 2 de outubro e 9 de outubro, e a data de cada org depende da instância dela, não da região nem do porte.

O pacote de marketing deste release é grande — dois agentes novos, monitoramento nativo de entregabilidade, personalização atravessando canais e um caminho guiado de MCE para Data 360. Nada disso é do tipo que se testa em produção com calma.

E a quinta-feira não é o único corte da semana: o resultado do segundo trimestre fiscal sai na quarta, 26 de agosto, e o último exame das certificações em retirada é segunda que vem, 31 de agosto. Três decisões, sete dias.

Itens da semana

Ação 3 dias Releases confiança alta

Corte de refresh de sandbox: 27 de agosto, 17h PT

O que mudou
O calendário oficial do Winter '27 está fechado: release notes em 19 de agosto, corte de criação e refresh de sandbox em 27 de agosto às 17h PT, início do sandbox preview em 28 de agosto, produção em 4 de setembro, 2 de outubro e 9 de outubro, e o post de release readiness em 5 de outubro.
Por que importa
É a única oportunidade de rodar regressão de jornadas, automações e integrações contra o release antes de ele chegar em produção. E como a data de produção varia por instância, parte das orgs vira em setembro e parte só em outubro — o que muda a ordem em que o teste precisa acontecer.
O que fazer
Levantar a instância de cada org no Trust, separar quem cai em 4 de setembro e concluir criação ou refresh de sandbox antes de quinta às 17h PT. O guia de sandbox preview da Salesforce mostra o plano de upgrade de cada sandbox.

Salesforce Admins · contagem regressiva do Winter '27 Salesforce Trust · calendário de manutenção

Ação 7 dias Certificações confiança média-alta · fonte secundária

31 de agosto é o último exame de quatro credenciais de Marketing Cloud

O que mudou
Das 24 certificações que a Salesforce aposenta em 1º de fevereiro de 2027, quatro são de Marketing Cloud: o Marketing Cloud Account Engagement Consultant e os Accredited Professional de Advanced Cross Channel, Intelligence e Personalization. O último dia de exame é 31 de agosto de 2026. A Salesforce afirma estar avaliando as competências das três primeiras para incorporá-las a uma certificação Agentforce Marketing prevista para o fim de 2026.
Por que importa
São sete dias para decidir se alguém fecha uma trilha que está prestes a sumir do catálogo — e o certificado obtido continua válido depois da retirada, o que muda o cálculo. Vale também revisar material comercial e perfis que ainda citam nomes de credenciais que deixam de existir.
O que fazer
Cruzar as trilhas de estudo em andamento com a lista de retirada antes de 31/8 e decidir explicitamente: fecha agora, ou espera a certificação de Agentforce Marketing.
Conferir
A lista completa e a política de validade merecem conferência na página oficial de credenciais da Salesforce antes de virar comunicado — a fonte aqui é secundária.

Apex Hours · aposentadoria de certificações 2027

Preparar Winter '27 Agentforce Marketing confiança média-alta · fonte secundária

Dois agentes de marketing entram no release: Goals e Content

O que mudou
O Marketing Goals Agent traduz objetivo de negócio em estratégia que opera de forma autônoma dentro de guardrails definidos, otimizando campanha em direção ao resultado. O Marketing Content Agent gera conteúdo de e-mail e SMS em escala a partir de brand guidelines e ativos de mídia. Junto vêm as Marketing Completion Actions, que automatizam notificação, autoresponder e atribuição de lead sem exigir um flow dedicado para cada uma.
Por que importa
É a primeira leva de Agentforce em marketing com escopo fechado o bastante para virar projeto com começo, meio e fim — e não mais uma prova de conceito. Guardrail e brand guideline deixam de ser conversa abstrata e viram configuração que alguém precisa saber fazer.
O que fazer
Conteúdo é onde a resistência interna é menor: um piloto de Content Agent com escopo pequeno, em base com brand guidelines já organizadas, ensina mais em duas semanas do que três meses de leitura de release note.

Salesforce Ben · 10 novidades do Winter '27 para marketers

Preparar Winter '27 Entregabilidade confiança média-alta · fonte secundária

Entregabilidade ganha número: score de 0 a 100 por provedor, com alerta

O que mudou
O Email Deliverability Health passa a monitorar desempenho por provedor de caixa de entrada, com pontuação de 0 a 100 e alertas automáticos quando o limiar crítico é cruzado. E o Post-Send Link Editing permite que o suporte da Salesforce corrija o destino de um link rastreado depois do disparo.
Por que importa
Entregabilidade sempre foi discutida em modo incêndio, quando a taxa de abertura já caiu e ninguém sabe desde quando. Com número e alerta nativos, ela vira algo que dá para acompanhar e reportar mês a mês — e a conversa muda de "achamos que caiu" para "caiu no provedor X em tal semana".
O que fazer
Definir agora qual é a leitura mensal desse score e quem olha: métrica nova sem dono vira gráfico que ninguém abre.

Salesforce Ben · 10 novidades do Winter '27 para marketers

Preparar Winter '27 Multicanal confiança média-alta · fonte secundária

AMPscript e Handlebars atravessam para WhatsApp, RCS, push e in-app

O que mudou
A lógica de personalização passa a ser reaproveitável entre canais: Handlebars e AMPscript se estendem a SMS, WhatsApp, RCS, notificações in-app e push. Landing pages e formulários também ganham Handlebars, AMPscript e HTML customizado.
Por que importa
No Brasil o WhatsApp costuma ser o canal que o cliente mais quer e o que mais encarece o projeto, porque a personalização precisava ser reconstruída fora do que já existia em e-mail. Reaproveitar biblioteca de AMPscript madura muda a conta do esforço — e transforma um ativo antigo em vantagem.
O que fazer
Inventariar onde existe AMPscript bem organizado hoje. É esse inventário que decide se a expansão multicanal é semana ou trimestre.

Salesforce Ben · 10 novidades do Winter '27 para marketers

Preparar Winter '27 Data 360 confiança média · fonte secundária

Conectar Engagement ao Data 360 vira setup guiado no Salesforce Go

O que mudou
O Winter '27 traz uma experiência de configuração guiada para conectar o Marketing Cloud Engagement ao Data 360 através do Salesforce Go — o caminho que liga a plataforma antiga ao Marketing Cloud Next.
Por que importa
A Salesforce chama o movimento de convergência, não de migração, e não anunciou data de descontinuação da MCE. Mas facilitar a conexão com o Data 360 é a direção do investimento aparecendo no produto: quanto mais agente, mais grounding em Data 360 — e consumo de Data 360 é linha de custo que sobe sem avisar.
O que fazer
Quem opera MCE hoje ganha mais tratando o Data 360 como projeto de dados com projeção de consumo explícita do que como um conector que se liga e se esquece.
Conferir
Paridade de funcionalidades entre MCE e MC Next muda a cada release e fontes secundárias generalizam. Pontos críticos devem ser confirmados nas release notes oficiais.

Salesforce Ben · 10 novidades do Winter '27 para marketers

Observar já disponível Marketing Cloud Next confiança média · fonte secundária

O Summer '26 do MC Next mostra para onde a plataforma nova está indo

O que mudou
O compilado do release de Summer '26 do Marketing Cloud Next, publicado em 4 de agosto, traz suporte a AMPscript dentro do Next, Marketing Objects para dados de marketing, Unified Audience Flows, agentes de Campaign Creation e Journey Decision, até 150 business units, RCS e pagamento por WhatsApp na Índia — e, na ponte com a plataforma antiga, compartilhamento de código SMS e mapeamento de consentimento entre Engagement e Next.
Por que importa
A chegada do AMPscript ao Next é o sinal mais concreto de que a Salesforce quer reduzir o custo de atravessar. E o mapeamento de consentimento entre as duas plataformas é exatamente o tipo de detalhe que decide se uma convivência em paralelo é viável ou vira problema de LGPD.
O que fazer
Ler o compilado com uma pergunta na mão: o que hoje só existe na MCE já tem equivalente no Next? A resposta a essa pergunta é o que separa quem planeja de quem reage.
Conferir
Compilado de terceiro. Antes de virar plano, confirmar item a item nas release notes oficiais do Marketing Cloud Next.

SFMC Tips · Marketing Cloud Next, Summer '26

Observar 2 dias Sinal de mercado confiança alta · fonte oficial

Resultado do 2º trimestre fiscal de 2027 sai quarta, depois do fechamento

O que mudou
A Salesforce confirmou 26 de agosto como data da divulgação do resultado do segundo trimestre fiscal de 2027, com webcast no mesmo dia após o fechamento do mercado.
Por que importa
É a melhor leitura pública de como Agentforce e Data 360 estão de fato vendendo, e de onde a Salesforce vai empurrar o ecossistema no próximo ciclo. O que aparece na chamada de resultado costuma virar prioridade de produto dois trimestres depois.
O que fazer
Vinte minutos na quinta lendo os números de IA e Data 360 valem mais que uma semana de especulação sobre roadmap.

Salesforce Investor Relations

O que este jornal não enxerga

Esta edição foi montada só com fontes públicas, e o nível de confiança vem declarado item a item. Onde a fonte é secundária, está escrito — e a recomendação é conferir antes de a informação virar compromisso com alguém.

  • Datas oficiais devem ser confirmadas no Salesforce Trust e nas release notes; blogs de ecossistema erram e replicam o erro entre si.
  • Comunicados de Partner Community e de PAM não entram aqui: são canais fechados.
  • Nada específico de cliente entra neste jornal, em nenhuma edição. Ele fala de plataforma, não de conta.